Politique de retour et de remboursement

Politique de Retour et de Remboursement
Dernière mise à jour : 01/06/2025.

Conformément au droit belge, vous disposez d’un droit de rétractation pour vos achats en ligne.

1. Délai de rétractation.

Vous avez 14 jours calendrier après réception de votre commande pour changer d’avis et nous renvoyer l’article.

2. Conditions de retour.

Les articles retournés doivent :

- Être neufs, non utilisés;
- Être dans leur emballage d’origine.

Exceptions : les articles personnalisés ne sont pas repris sauf en cas de défaut.

3. Procédure.

Envoyez un e-mail à :

- Votre numéro de commande;
- Le motif du retour;
- Des photos si nécessaire.

4. Frais de retour.

Les frais de retour sont à votre charge, sauf si l’erreur vient de nous.

5. Remboursement.

Le remboursement sera effectué dans les 14 jours suivant la réception de l’article retourné, via le même moyen de paiement.